Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.silkibeauty.com, propriété de SilkiBeauty.
Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.
Nous apportons le plus grand soin à la description et à la présentation des produits. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
SilkiBeauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou tout autre prestataire de paiement proposé sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

6. Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Les délais de traitement sont de 24 à 72h ouvrées, auxquels s’ajoutent 6 à 12 jours ouvrés de délai d’acheminement.
Un numéro de suivi est fourni une fois le colis expédié.
SilkiBeauty ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été altéré ne pourra faire l’objet d’un retour ou remboursement.
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Merci de nous contacter à contact@silkibeauty.com pour toute demande.

8. Garanties

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et de vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

9. Responsabilité

SilkiBeauty ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
En aucun cas la responsabilité de SilkiBeauty ne pourra excéder la valeur du produit concerné.

10. Données personnelles

Les données collectées sur le site sont traitées dans le respect de la Politique de confidentialité.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données, en nous écrivant à contact@silkibeauty.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.